Page 131 - 4535

Windows, є редактор Winword. Кожен, хто користується цим
редактором, мав справу з програмними засобами, які входять
до його складу, і дають можливість виявити і виправити
граматичні та стилістичні помилки в тексті, знайти синоніми
словам з метою покращення висловлювання [26].
Вказані засоби можна розглядати як простіші бази знань.

2.1.10 Якість – ідеологія нашого часу та об’єкт
управління

Роль і значення якості постійно зростає під впливом
розвитку технологій виробництва і потреб людини. Підняття
рівня культури й освіти з кожним днем робить споживачів
розбірливими та вимогливішими.
У забезпеченні конкурентоздатності вже в 80-тих роках
ХХ століття вимоги до якості стали визначальними. Понад
80% споживачів купуючи продукцію на світовому ринку,
тепер надають перевагу якості над ціною. Досвід вказує:
об’єктивно необхідно, щоб витрати на якість складали не
менше 15-25 % сукупних виробничих витрат.
З якістю продукції пов’язані можливості кредитування,
інвестицій, надання пільг. Наприклад, у країнах
Європейського Союзу діють закони, за якими одні товари
взагалі не допускаються на ринок без сертифікату якості,
який підтверджує відповідність вимогам стандартів
Міжнародної організації по стандартизації МОС (ISO –
International Standardization Organization), інші не
сертифіковані товари, повинні продаватись удвічі дешевше.
Такі визначення як якість, контроль якості, менеджмент
якості, керування якістю тощо є частиною повсякденної мови.
Проте, ці поняття в повсякденному житті трактуються по
різному. Тому важливо, щоб відразу, на початку з’ясувати
найважливіші поняття, які будуть використовуватись у
майбутньому.

130