Page 5 - 4354

1 МЕТА І ЗАВДАННЯ КУРСУ

1.1 Предмет вивчення дисципліни
Предметом вивчення дисципліни є теоретичні основи організації процесів
розвитку та функціонування виробничих структур автосервісу в авторизованих
мережах автомобільних продуцентів.
1.2 Мета вивчення дисципліни
Метою вивчення дисципліни “Фірмове обслуговування автотранспортних
засобів” – формування у майбутніх бакалаврів бази науково-технічних знань з
питань організації формування та функціонування мереж авторизованих
сервісних підприємств автомобільних продуцентів , підтримання та
відновлення технічного стану автомобілів у авторизованих мережах
продуцентів автомобільної техніки, ефективного функціонування
автомобільних дистриб’юторів (національних імпортерів), дилерів,
забезпечення конкурентоздатності пропозиції послуг з технічного
обслуговування та ремонту автомобілів.
1.3 Завдання дисципліни і основні вимоги до рівня засвоєння змісту
дисципліни:
1.3.1 Завдання дисципліни:
– ознайомлення з функціональними аспектами фірмового автосервісу;
– ознайомлення з основними функціями дистриб’юторів (національних
імпортерів), дилерів та їх структурних підрозділів;
– аналіз принципів та механізмів формування дилерських мереж
автомобільних продуцентів;
– визначення особливостей корпоративної ідентифікації авторизованих
підприємств сервісу;
– отримання навичок з оцінки конкурентоспроможності пропозицій
послуг з технічного обслуговування та ремонту автомобілів;
– аналіз методів, моделей та положень, які використовуються під час
структуризації дистриб’юторів, дилерів, визначення їх потужностей, місця
розташування та радіусу дії;
– визначення об’єму послуг і робіт фірмового обслуговування
автотранспортних засобів;
– вивченні теоретичних основ, методів, моделей, які використовуються в
процесі управління засобами в фірмових автосервісних мережах;
– вивченні положень теорії управління якістю послуг;
– вивченні шляхів та механізмів гнучкої адаптації виробничих систем
автосервісу до змін зовнішнього середовища та ринкової кон’юктури.
В результаті вивчення дисципліни студент повинен знати і вміти:
– соціальну та техніко-економічну сутність автосервісу;
– складові елементи процесу функціонування фірмових підприємств
автосервісу;
– основні функції дистриб’юторів;
– фірмовий стан підприємств автосервісу;
– основні види послуг, що надаються авторизованими підприємствами;

4