Page 5 - 6781

ВСТУП

Проблеми якості турбували людство з давніх-давен – і в
часи древнього Єгипту, де було прийнято кодекс Хамурапі, і в
наш час - час дослідження космосу, розвитку високих
технологій та гострої конкурентної боротьби за пріоритети
споживача.
В умовах глобалізації потреба забезпечення якості постає
у всіх сферах економічного, соціального, політичного,
науково-технічного, організаційного аспектах життя будь-
якого суспільства.
Як показує світовий досвід, вирішення проблеми якості
значною мірою залежить від системи управління якістю, що
запроваджується в організації. Нормативною базою для
впровадження та функціонування систем якості є міжнародні
стандарти серії ISO серії 9000, що сформовані з врахуванням
досвіду управління якістю багатьма країнами світу.
Важливим нормативним документом, що гарантує якість
та безпечність продукції є сертифікат відповідності, що на
даний час є нормою міжнародних торгівельних відносин.
Забезпечуючи якість необхідно пам’ятати, що дана
проблема є комплексною і передбачає застосування до неї всіх
функцій управління (планування, організування, мотивування,
контролю та регулювання), системного та процесного
підходів.

5