Page 4 - 6781

ЗМІСТ

ВСТУП 5
1 МЕТА, ЗАВДАВННЯ ТА КОМПЕТЕНТНОСТІ
ДИСЦИПЛІНИ «ДІЛОВЕ АДМІНІСТРУВАННЯ:
УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ» 6
2 СТРУКТУРА МОДУЛІВ ДИСЦИПЛІНИ 8
3 ПЕРЕЛІК ТЕМ ТА ЗАПИТАНЬ ПРАКТИЧНОГО
ЗАСВОЄННЯ ДИСЦИПЛІНИ 13
ТЕМА 1 УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ: СУЧАСНІ ТЕНДЕНЦІЇ,
ТЕРМІНОЛОГІЯ, ЗГІДНО З ДСТУ ISO 9000:2015 15
ТЕМА 2 УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ НА РІВНІ
ПІДПРИЄМСТВА. СУТЬ ТА ОЦІНКА ЯКОСТІ
ПРОДУКЦІЇ ТА ПОСЛУГ 23
ТЕМА 3 МІЖНАРОДНИЙ ТА ВІТЧИЗНЯНИЙ ДОСВІД
УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ 33
ТЕМА 4 СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ 42
ТЕМА 5 СЕРТИФІКАЦІЯ СИСТЕМИ ЯКОСТІ
ПІДПРИЄМСТВА 46
ТЕМА 6 СТАТИСТИЧНІ МЕТОДИ КОНТРОЛЮ ЯКОСТІ 51
ТЕМА 7 ОБЛІК ВИТРАТ НА ЯКІСТЬ В УМОВАХ ТQМ 57
ТЕМА 8 АУДИТ ЯКОСТІ ТА ПРЕМІЇ ЯКОСТІ 64
ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ТА РЕКОМЕНДОВАНИХ
ДЖЕРЕЛ 67
ДОДАТОК А 70
ДОДАТОК В 72

4