Page 54 - 6648

Висока тональність спілкування характерна для зустрічей на найвищому рівні
(урочисті збори, презентації, ювілейні заходи, прес-конференції тощо);
нейтральна тональність панує у сфері офіційних установ під час спілкування з
колегами, співробітниками; звичайна тональність реалізується у сфері побуту
(магазин, майстерня, пошта тощо); фамільярна – ав сім’ї, дружньому товаристві;
вульгарна – в соціально неконтрольованих ситуаціях і перебуває за межею
літературної мови.
Ділове спілкування пов’язане з вибором етикетних мовних формул двох видів
тональностей спілкування – високої та нейтральної.

9.3.1 Словесні формули стандартних етикетних ситуацій

У суспільному житті людини типові комунікативні ситуації (привітання,
знайомство, прощання, вибачення та ін.) трапляються безліч разів. І було б
нелегко, та й недоцільно, кожного разу вигадувати нові вислови, формули для їх
мовного оформлення. Оскільки ці ситуації мають стандартний, типізований
характер, то їхнє мовне «забезпечення» узвичаєним, усталеним. Навіщо
видумувати, як і що казати, коли існують «комплекти» готових фраз, словесних
формул для кожної із типових ситуацій, і мовцеві потрібно зробити вдалий вибір
із цього набору? Однак і ці комплекти, й особливості їх застосування мовець має
добре знати.

Формули привітання: Доброго ранку! Добрий день! Добридень! Добрий вечір!
Добривечір! Здрастуйте!

Формули прощання: До побачення! Бувайте здорові! Ходіть здорові!
Прощавайте! На все добре! Усього найкращого! Щасливої дороги! До зустрічі!
До завтра! До наступної зустрічі! Добраніч! На добраніч!

Формули подяки: Дякую! Спасибі! Сердечно Вам дякую! Щиро Вам
дякую!Прийміть мою найщирішу вдячність! Дозвольте висловити Вам подяку!
Дуже вдячний за Вашу турботу! Це дуже люб’язно з Вашого боку, не знаю, як
Вам дякувати!

Формули висловлення прохання: Будь ласка! Будьте ласкаві! Коли Ваша
ласка! Прошу Вас! Чи не могли б Ви…; Якщо можете…; Якщо Вам не важко…

Формули знайомства: Дозвольте відрекомендуватися…; Мене звуть…; Моє
ім’я, моє прізвище…; Дозвольте представити (відрекомендувати) Вам…;
Дозвольте познайомити Вас із…; Познайомтеся, це…; Познайомте мене, будь
ласка, з …; Дуже радий з Вами познайомитися…; Дуже приємно….

Формули звертання: Добродію! Добродійко! Пане! Пані! Панове! Дорогий
друже! Дорогі друзі! Шановне товариство! Вельмишановне панство!

55