МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ Івано-Франківський національний технічний університет нафти і газу Кафедра менеджменту і адміністрування О. Ю. Кушлик, Г. С. Степанюк, М.Ю. Петрина ОПЕРАЦІЙНИЙ МЕНЕДЖМЕНТ КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ Івано-Франківськ 2019