Page 45 - 6581

відповідальність за отримання якомога більшої кількості грошей
для своїх акціонерів».
Чи згідні Ви з цим ствердженням? Які переваги і недоліки
соціально-етичного маркетингу? Порівняйте концепцію маркетингу

з концепцією соціально-етичного маркетингу. Чи мають, на Вашу
думку, підприємці в сфері туризму притримуватися концепції
соціально-етичного маркетингу? Відповідь обґрунтуйте.

Наведіть приклади маркетингових дій туристичних
підприємств, які, як Вам здається, соціальні за своєю суттю.
Наведіть приклади шахрайських (або межують з
шахрайськими) імітацій соціально-етичного маркетингу. Як можна

відрізнити, які з фірм є соціальними за своєю суттю, які – лише
їхньою імітацією?

Ситуація 2. Готель «Вікторія»: існують проблеми [42]
«Вікторія» – невеликий готель на острівці в Карибському морі.
У ньому немає ні телевізора, ні газетного кіоску, є тільки один
телефон. Дивлячись на океан з пляжу, що примикає до готелю,

гості можуть бачити хвилі, що розбиваються об бар'єрний риф,
прекрасне місце для рибальства та підводного полювання. Рекламні
брошури готелю обіцяють туристам відпочинок від стресу ділового

життя в цьому тропічному раю, про принади якого вони можуть
судити за фотографіями з бунгало під солом'яною стріхою і
пальмами.
Але коли гості прибували в цей рай, то перше враження разюче

відрізнялося від образу, створеного рекламою. Готель складався з
головного корпусу (реєстратура, ресторан і бар – на першому
поверсі, кімнати для гостей – на другому), будинки для

співробітників і бунгало для гостей. Водій автобуса, який доставляв
відпочивальників, висаджував їх між головним корпусом і
будинком для співробітників. Замість морських просторів гості
змушені були споглядати задні двері кухні, що звисають з

білизняної мотузки простирадла і машину, яка стоїть над
домкратом. Адміністрація готелю не надто переймалася про те, яке
у гостей буде перше враження. Самі працівники виросли на острові

і тому брали морський пейзаж як належне. Під'їзд до готелю був
спроектований так, щоб обслузі було зручніше тягнути валізи
гостей. Керівництво і не замислювалося про те, що багато хто з

гостей на острові вперше і налаштовані на інший прийом. Тим
часом потік клієнтів став зменшуватися. Необхідно було щось

45