Page 40 - 6581

д) економічні умови
2. Контактні аудиторії туристичного підприємства – це:
а) конкуренти;
б) аудиторії засобів інформації;

в) фінансові кола;
г) працівники самого підприємства
д) науково-технічні фактори.

Вправа 7 [32, с. 56]
1. Багато менеджерів вважають метою бізнесу отримання
прибутку, в той час як інші бачать цю мету в створенні й утриманні
клієнтури. Поясніть, як ці протилежні точки зору можуть вплинути

на взаємини туристичного підприємства зі своїми клієнтами. Якщо
менеджер вважає своєю метою залучити і утримати клієнта, чи
означає це, що його не цікавить прибуток?

2. Які засоби і прийоми можуть використовувати туристичні
підприємства, щоб зробити свої послуги «відчутними» для
потенційних клієнтів?

Вправа 8 [ 43, с. 66]
1. Туристична фірма «А-тур» у своїй діяльності робить акцент
на проблемах збуту своїх послуг. Вона намагається досягти

максимального обсягу продажів за допомогою реклами і заходів зі
стимулювання збуту.
Туристична фірма «По-тур» у своїй діяльності робить акцент
на всестороннє, ретельне і систематичне дослідження ринку,

виявлення смаків, запитів і переваг споживачів з тим, щоб
запропонувати послуги, що відповідають вимогам ринку. При
цьому фірма не тільки пристосовується до цих вимог, але і сама

формує запити споживачів шляхом проведення гнучкої
комунікаційної стратегії.
Яких концепцій дотримуються у своїй діяльності фірми?
Відповідь аргументуйте. Зіставте використовувані фірмами

концепції за такими критеріями:
– основний об'єкт уваги;
– засоби досягнення мети;

– джерело збільшення прибутку.
Результати подайте у вигляді таблиці.
Охарактеризуйте технології реалізації концепції маркетингу на

туристичному підприємстві.

40