Page 103 - 6500

Впровадження інновацій у сферу надання додаткових послуг. На сьогоднішній день
відповідно до індивідуальних переваг гостей сучасний готель може надавати широкий
вибір додаткових видів сервісу. При цьому сучасні готелі, що обслуговують туристів,
практично стають повносервісними готелями. Крім обов'язкових послуг (розміщення,
харчування), які іноді називають основними послугами, вони надають цілий комплекс
різноманітних послуг, що називають додатковими послугами.
Для сучасних середніх і великих туркомплексів (турготелів, повносервісних готелів)
із середнім і високим рівнем комфортності характерна наявність величезного переліку
додаткових послуг: бар, ресторан, кафе, буфет, пивний бар, коктейль-бар, фітобар,
продуктовий і сувенірний магазини, торговельні автомати, дискотека, нічний клуб, салон
краси, чищення взуття, зал ігрових автоматів, більярдна, кегельбан, відеоігри, ліфт,
медпункт, камера схову, сейф в службі прийому й обслуговування й сейф у номері, пункт
обміну валюти, пункт замовлення квитків (на літак, поїзд, автобус, таксі й т.д.), пункт
прокату автомобілів, автостоянка й паркування автомобілів, гараж, зал нарад, концертний
зал, бізнес-центр, копіювальний апарат, факс, телефон, бюро подорожей й екскурсій,
телевізори в номерах, ванних кімнатах, холах, додатковий посуд в номерах, праска,
тренажерний зал, спортзал, дитячий майданчик, сауна, лазня, міні-гольф, площадки для
гольфа, баскетболу, волейболу, сквош, настільний теніс, теніс, масажна, басейни
відкритий, критий і дитячий, пляж на морському, озерному, річковому узбережжі,
обладнання для водного, підводного й водомоторного видів спорту та інші.
Однієї із сучасних і популярних послуг є організація на своїй базі різних
конференцій, симпозіумів і тренінгів для персоналу. Обслуговування корпоративних
бізнесів-туристів може принести до 40-50% доходів. Правда, для цього необхідно мати
підходящі площі й устаткування. Тим готелям, у яких їх немає, залишається
задовольнятися організацією різних святкових програм, які також приносять чимало
прибутку. Таким чином, як показують наведені набори додаткових послуг готельних
комплексів, всі вони включають елементи інноваційних технологій.
Однак сучасний споживач доволі швидко пристосовується до нових послуг і
сприймає їх наявність як належне. Тобто розвиток науково-технічного прогресу
призводить до того, що з кожним роком поява на ринку нових готельних додаткових
послуг скорочує час їх сприйняття як інноваційні. У зв’язку з цим нижче наведені останні
новинки у цій сфері, які на сьогоднішній день є недостатньо розповсюдженими і навіть
унікальними.
Готель Le Royal Monceau Raffles Paris пропонує постояльцям нову послугу –
консультації арт-косьєржа. Експерт по сучасному мистецтву Домуана де Брантес
(Domoina de Brantes) і її команда розповідять гостям про останні тенденції у світі
сучасного мистецтва та введуть в курс актуальних культурних подій Парижа. Домуана де
Брантес допоможе розробити програму й проведе екскурсію по приватній колекції готелю
й галереї Art District. Гості можуть забронювати індивідуальні тури по визначних
пам'ятках і музеям Парижа, відвідати майстерні місцевих художників і навіть взяти
приватні уроки гри на гітарі. Команда Домуани також веде блог Art for Breakfast, де
викладає анонси найближчих культурних заходів. Le Royal Monceau Raffles Paris має саме
безпосереднє відношення до культури й мистецтва. У готелі є тематична книгарня й
кінотеатр, а в галереї Art District регулярно проходять виставки такі художники, як Жан-
Мішель Баскія, AES + F, Мелвін Сокольский, Денніс Хопер, Вік Муніс, Даніель Анжелі й
Джон Франсуа Розьє.
Незвичайна послуга з'явилася в отелі Omni, розташованому в американському місті
Даллас (штат Техас): кожен відвідувач як сувенір може придбати будь-який арт-об’єкт,
який є частиною інтер'єру готелю. Кілька років готель співробітничає з місцевими
художниками, картинами яких декоровані номери, лобі й інші приміщення. Це стало
візитною карткою Omni Dallas Hotel.