Page 74 - 4794

Дослідники, які вивчали проблеми оптимальної
концентрації зусиль компанії на досягненні всебічної якості,
робили акцент у своїх роботах на оцінці методів, що їх
впроваджують організації для підвищення якості свого
функціонування. Вони виявили, що визначальним за
вагомістю показником виявилась відданість справі
виробництва якісних виробів.
Наступним за значущістю показником є ставлення до
боротьби за якість як до діяльності, що постійно
продовжується, а не як до одноразової акції виробника.
2) Залучення співробітників до управління компаніями.
Освітньо-виховні програми є важливим інструментом
постановки завдань перед службовцями, збільшення обсягу
фахових знань і розвитку багатогранності їх діяльності.
Важливим чинником є стимулювання службовців до активної
участі у процесі прийняття рішень методом створення
перехресних груп, сформованих для впровадження
пропозицій співробітників.
3) Управління якістю торгового процесу. Своєчасне та
якісне постачання виготовлених виробів є винятково
важливим для компанії, яка має на меті досягти світового
рівня. Від підприємства вимагається використання принципів
і правил, характерних для виробництв, що працюють без
складських запасів, «з коліс». Найвагомішим для управління
процесом якості торгівлі, на думку дослідників, виявився
показник рівня зворотного зв’язку між торговою і
виробничою службами і здатність виробничого департаменту
реагувати на зауваження, що надходять із торгового
підрозділу, а також служб якості.
4) Безвідходні технології. Усунення втрат і відходів на
всіх стадіях виробничої активності є істотним елементом
діяльності компанії світового рівня.
5) Виробничий контроль. Скорочення структури
організації, зміна і зменшення часу на виробничий цикл

74