Page 51 - 4695

і тривалості реакції системи. Як правило, тривалість реакції си-
стеми є найменш значущим чинником.
Для оцінки швидкості роботи був виведений мало не єди-
ний в інтерфейсній науці неевристичний метод, званий GOMS
«Прогноз швидкості».
У 1983 році Кард С., Моран Т. і Ньювел А. створили метод
оцінки швидкості роботи з системою, названий абревіатурою
GOMS (Goals, Operators, Methods, and Selection Rules – цілі, опе-
ратори, методи і правила їх вибору). Ідея методу проста: всі дії
користувача можна розкласти на складові (наприклад, взяти
мишку або пересунути курсор).
Обмеживши номенклатуру цих складових, можна заміряти
час їх виконання на масі користувачів. Після чого отримати ста-
тистично вірні значення тривалості цих складових. Далі здійс-
нити прогноз швидкості виконання якого-небудь завдання та
розкласти це завдання на складові. Потім знаючи тривалість ко-
жної складової, все скласти та отримати тривалість всього про-
цесу. Зазвичай той інтерфейс кращий, за якого час виконання
завдання менший.
Згодом було розроблено декілька складніших (і точних) ва-
ріантів цього методу, але найпоширенішим все одно є початко-
вий, так званий Keystrokelevel Model (KLM). На жаль, цей варі-
ант методу має певні недоліки:
− застосовується в основному для прогнозу дій досвідче-
них користувачів;
− не враховує ні прогресу в навчанні, ні можливих поми-
лок, ні ступеня задоволення користувачів;
− погано застосовується при проектуванні сайтів через не-
передбачуваний час реакції системи.
Для його використання достатньо знати правила розбиття
завдання на складові і тривалість кожної складової.

50