Page 27 - 4377

­ повсякденний - стабільні об’єми продажу за певний термін
(перманентний);
­ особливий - попит на унікальні товари.
Вартість – комплексне поняття, що включає споживчу
вартість (набір функціональних характеристик товару) і вартість
споживання (витрат в сфері виробництва і експлуатації). Грошовий
вираз вартості товару є ціна (“закохані погляди, які кидає товар на
гроші”).
Якість – сукупність важливих складових компонентів товару,
що забезпечує ринковий вибір. ”За 85 % якості відповідає
менеджмент”. Бажаний рівень якості залежить від споживача і
товару. “Наші споживачі встановлюють наші стандарти якості.
Наша робота – відповідати їм” (Бренден Пауер).
Задоволеність – максимальна корисність для споживача за
ціну, який він готовий сплачувати. “Якщо ви не отримали
задоволення, то ви нічого не отримали” (У. Шекспір). Ми ніколи не
зупиняємося, доки не задовольняємо потреби. Не просто
задовольняти потреби, а дивувати людей.
Розподіл – узгоджене, систематизоване розміщення, доставка
та реалізація товарів на конкретному ринку збуту.
Комунікації – комплекс заходів інформаційної діяльності,
спрямований на те, щоб переконати споживача купити,
стимулювати його купівельну активність. Об’єднує рекламу,
пропаганду, стимулювання збуту, персональний продаж.
Обмін – основне поняття маркетингу, акт купівлі-продажу.
Має умови: дві рівноцінних сторони, цінність об’єктів для іншої
сторони, вільність у прийнятті рішення щодо доцільності мати
справу з іншою стороною. Разом з виробництвом, розподілом і
споживанням є четвертою стадією кругообігу матеріальних благ в
економіці. Обмін цінностями між двома або більше сторонами - це
трансакція.
Угода - комерційний обмін цінностями між двома сторонами,
акт купівлі-продажу. (основна одиниця виміру в сфері маркетингу -
“любов на ринку”). Вимоги до угоди: рівноцінність об’єктів обміну,
узгодженість умов здійснення і часу виконання. Розрізняють
грошові і бартерні угоди.
Ринок — це інститут чи механізм, який об’єднує покупців і
продавців товарів чи послуг, де покупці хочуть і спроможні щось
купити, а продавці — зацікавлені в продажу товарів і згодні на
обмін. Маркетологи поділяють ринок на: цільовий (найбільш
27