Page 177 - 6786
P. 177

б) IES – Міжнародна електротехнічна комісія.
                         в) CASCO – Комітет по оцінці відповідності.


                         г) правильні відповіді 1 і 2.
                         71.   У  1987  р.  Міжнародна  організація  зі  стандартизації  ISO


                  розробила  і  прийняла  серію  стандартів  ISO  9000,  узявши  за  основу
                  стандарти:


                         a) Франції та Бельгії;

                         б) Великої Британії;

                         в) Данії та Іспанії;

                         г) Швеції.

                         72.    Структура         процесів       системи        якості      послуг      має

                  забезпечувати:

                         а) заходи, що дозволяють попередити появу проблем.

                         б) належне управління всіма робочими програмами, які визначають

                  якість послуг;

                         в) оцінювання наданої постачальником послуги;

                         г) оцінювання отриманої послуги споживачем.

                         73.    Процеси  надання  послуг  у  системі  якості  споживачам

                  передбачають:

                         a)  дотримання заданих технічних умов та надання послуги;

                         б) контролювання за дотриманням технічних умов на послугу;

                         в) коригування процесу при виявленні відхилень;

                         г) усі перелічені відповіді правильні.

                         74.    Кваліметрія –  це:

                         a)     наука, що вивчає принципи і методи оцінювання рівня якості;

                         б)  наука,  що  вивчає  кількісні  методи  оцінювання  рівня  якості,  що

                  використовуються  для  обґрунтування  рішень,  які  приймаються  при

                  управлінні якістю;







                                                                                                         177
   172   173   174   175   176   177   178   179   180   181   182