Page 177 - 6786
P. 177
б) IES – Міжнародна електротехнічна комісія.
в) CASCO – Комітет по оцінці відповідності.
г) правильні відповіді 1 і 2.
71. У 1987 р. Міжнародна організація зі стандартизації ISO
розробила і прийняла серію стандартів ISO 9000, узявши за основу
стандарти:
a) Франції та Бельгії;
б) Великої Британії;
в) Данії та Іспанії;
г) Швеції.
72. Структура процесів системи якості послуг має
забезпечувати:
а) заходи, що дозволяють попередити появу проблем.
б) належне управління всіма робочими програмами, які визначають
якість послуг;
в) оцінювання наданої постачальником послуги;
г) оцінювання отриманої послуги споживачем.
73. Процеси надання послуг у системі якості споживачам
передбачають:
a) дотримання заданих технічних умов та надання послуги;
б) контролювання за дотриманням технічних умов на послугу;
в) коригування процесу при виявленні відхилень;
г) усі перелічені відповіді правильні.
74. Кваліметрія – це:
a) наука, що вивчає принципи і методи оцінювання рівня якості;
б) наука, що вивчає кількісні методи оцінювання рівня якості, що
використовуються для обґрунтування рішень, які приймаються при
управлінні якістю;
177