Page 35 - 4377

Маркетингове дослідження передбачає виконання ряду етапів.
Етап 1. Вивчення проблеми і формування цілей дослідження.
Вирізняють цілі дослідження:
- пошукові (для вироблення гіпотези, пошук покупців, на
задоволення потреб яких фірма буде орієнтуватися в майбутньому);
- описові (для опису проблеми);
- експериментальні (для вирішення проблеми через
отримання результату.
Етап 2. Розроблення плану дослідження: визначається тип
потрібної інформації, джерела та носії інформації, методи збору
інформації.
Етап 3. Збір маркетингової інформації.
Розрізняють вторинну і первинну інформацію.
Вторинна інформація поділяється на: внутрішню (матеріали
підприємства) і зовнішньою (зовнішні джерела інформації).
Збір вторинної інформації включає дослідження вже наявної
інформації - звітів, фінансових звітів, аналітичних звітів,
довідників, періодики тощо.
Перевагами збору та використання вторинної інформації є
незначні витрати ресурсів для її збору, доступність; можливість
зіставити дані з різних джерел; наявність даних, які іноді не можна
отримати самостійно.
Недоліками використання вторинної інформації є неповнота
даних, інформація зібрана для інших цілей; негарантована
надійність інформації з деяких джерел; можлива наявність
застарілих даних; можлива суперечливість даних із різних джерел;
методологія збирання і оброблення даних часто невідома.
Первинна інформація збирається для вирішення конкретної
маркетингової проблеми. Це і є її перевагою. Недоліком є значні
затрати ресурсів.
План збору первинної інформації включає:
1) вибір методу дослідження;
2) принцип формування вибірки;
3) вибір знаряддя дослідження;
4) вибір способу зв’язку з аудиторією.
1) Методи дослідження:
- спостереження;
- експеримент;
- опитування;
35