Page 6 - 201_

Вступ

В процесі розвитку цивілізації, що сягає уже багатьох

тисячоліть, шляхи вдосконалення способів спілкування не

перестають хвилювати людську думку та науковці різних

напрямків.

Спілкування – основа людської взаємодії з оточуючим

середовищем, пізнання світу та його розвитку. Спілкування, те

поле діяльності, яке забезпечує духовні та фізичні потреби

людини. Спілкування, це той психологічний процес в якому

людина здатна розкрити всі свої позитивні та негативні емоції

(сторони) в результаті чого відбувається відповідні дії чи

поступки.

Спілкування займає багато часу в житті людей в результаті

чого виробляються певні норми та правила яких необхідно

дотримуватися, але далеко не всі достатньою мірою володіють

необхідними знаннями, навичками та вміннями культурного та

ефективного спілкування.

Дослідження науковців показали, що керівник в процесі своєї

трудової діяльності витрачає на комунікативні процеси близько

80-85 % свого робочого часу. Виходячи з цього можна

констатувати, що плідно може працювати лише той

менеджер, який бере ефективну участь у комунікативних

процесах і має велику культуру спілкування, зокрема ділового

спілкування. І тому виникає така наука як “Етика”.

- 4 -