Page 5 - 201_

Зміст

Вступ Етика – основа людських відносин. 4

Лекція №1 Поняття етики. Його зміст та завдання. 5
1. Значення терміну “етика”. Його виникнення (походження). 5
2. Зміст та завдання курсу “Етика ділового спілкування”. 7
3. Етика – як складова науки. 8
Лекція №2 Спілкування як основа людської діяльності.
1. Поняття спілкування. Суспільна сутність спілкування.
2. Учасники спілкування.
3. Аспекти спілкування: суб’єктивність, реальність, нормативність.
Лекція №3 Психіка людини – основний фактор в процесі спілкування.
1. Вплив психофізіологічних аспектів на спілкування.
2. Морально-психологічна підготовка до процесу спілкування.
3. Соціально-психологічна характеристика спілкування.

Лекція №4 Ділове спілкування.
1. Форми ділового спілкування.
2. Вербальне ділове спілкування.
3. Невербальне ділове спілкування.
Лекція №5 Діловий етикет керівника, управління.
1. Ділові якості керівника, управління.
2. Імідж особистості та його роль ... .
3. Програма корекції власного іміджу.
Лекція №6 Організація ділових зустрічей.
1. Підготовка до проведення ділових зустрічей.
2. Учасники ділових зустрічей.
3. Правила та норми проведення ділових зустрічей.
4. Ведення необхідних документів під час переговорів, ділових зустрічей.
Лекція №7 Ділові прийоми та презентації.
1. Особливості підготовки та проведення ділових прийомів.
2. Особливості проведення презентацій.
3. Встановлення та закріплення комерційних зв’язків.
Лекція №8 Міжнародний діловий етикет.
1. Кодекс поведінки ділових людей.
2. Особливості міжнародного етикету.
3. Значення ділового етикету в сфері людської діяльності.

Висновок.

Література.

- 3 -