Page 21 - 6487

9. Які основні аспекти інформування туристів при здійсненні
подорожей за кордон?

10. Яка структура типової пам’ятки туриста?
Змістовний модуль 4.

1. В чому полягає суть процесу бронювання послуг готельних,
транспортних, екскурсійних підприємств.

2. Які ви знаєте правила взаємодії туристичної фірми та готельного

підприємства?

3. Як формуються каталоги пропозицій туристичних послуг

підприємств – партнерів?

4. Який порядок оформлення бронювання туристичних послуг та

дотримання технології бронювання?

5. Які ви знаєте основні види автоматизованих систем бронювання в

туризмі?

6. Як здійснюється пошук й підбір туру та бронювання пакетних турів

в режимі on-line?

7. Що є підтвердженням факту купівлі-продажу та які є форми оплати

замовлених туристичних послуг?

8. Що таке своєчасна та несвоєчасна ануляція туристичних послуг?

9. В чому полягає суть правила dead-line?

10. Який порядок нарахування компенсацій та штрафних санкцій в разі

несвоєчасної ануляції туристичної послуги?

Змістовний модуль 5.

1. Які принципи логістики застосовують в процесі обслуговуваня

клієнтів?

2. Які особливості роботи з клієнтами в місцях прибуття?

3. Як і ким здійснюється контроль туристичного обслуговування?

4. Які повноваження та обов'язки представника туристичної фірми за

кордоном?

5. Що є правовою основою вирішення спірних ситуацій в процесі

21