Page 6 - 6465

2 МЕТА ТА РЕЗУЛЬТАТИ НАВЧАННЯ

Навчальна дисципліна «Етика ділових відносин і конфліктоло-

гія» відіграє важливу роль у підготовці майбутніх фахівців до про-
фесійної діяльності та продуктивної співпраці у сфері туризму. У
курсі розглядаються основні принципи теорії спілкування, етичні та

соціально-психологічні механізми взаємодії людей в процесі діло-
вих комунікацій. У всіх темах наголошується на важливості для ді-
лового спілкування таких моральних ознак особистості, як поряд-
ність, відповідальність, сумлінність, доброзичливість і повага до

ділових партнерів. Вивчення дисципліни передбачає ознайомлення
з досягненнями зарубіжних і вітчизняних науковців у галузі діло-
вих комунікацій і механізмів налагодження ефективних контактів,

зокрема в туристичній сфері.
Мета вивчення дисципліни – забезпечити майбутніх фахівців
компетенціями про ділове спілкування, його моральний та психо-

логічний аспекти й механізми, а також про основи конфліктології.
У результаті вивчення дисципліни студент повинен демонстру-
вати такі результати навчання через знання, уміння та навички:

– оволодіння основними термінами та поняттями психології ді-
лового спілкування на рівні відтворення, тлумачення та викорис-
тання їх у повсякденному житті;
– отримання знань про етично-маральні норми спілкування та

особливості ділового етикету;
– формування знань про умови і шляхи розкриття та реалізації
потенційних можливостей особистості на основі самопізнання та

самовдосконалення в процесі життя, навчання, діяльності та спіл-
кування;
– оволодіння знаннями про психологічні закономірності форму-
вання вмінь і навичок щодо підвищення ефективності спілкування у

власній професійній діяльності, а також вирішення конфліктних си-
туацій й шляхи їх подолання., зокрема у сфері обслуговування.

Вивчення навчальної дисципліни передбачає формування
та розвиток у студентів компетентностей, передбачених відповід-
ним стандартом вищої освіти України:
1) загальних:

– навички саморозвитку та самовдосконалення;
– вміння швидко приймати рішення з врахуванням психологіч-
них властивостей людей;

6