Page 7 - Дане видання – власність ІФНТУНГ

6

3. Програма курсу

№ Зміст теми Література
теми
1 Вступ. Предмет, мета і завдання. 1,2,3,4,5,6,8,
Етика. Етноетика. Біоетика. Історія 13,18,23,24,31
епістолярної спадщини
2 Основи комунікації між індивідами. 7,8,9,10,11,12,
Мета і ознаки ділової комунікації, 13,18,23,24,
організація ділового писемного 31,32
спілкування. Значення листування в
спілкуванні індивідів. Оформлення
ділових листів та їх реквізитів
3 Уніфікація і стандартизація у 7,8,23,24,
діловому листуванні. Особливості 31,32
ділового стилю в листуванні.
Історія писемного спілкування у
світовій практиці. Правопис
прізвищ, імен власних і
запозичених
4 Особливості ділового листування. 30,31,32
Загальні правила оформлення
листів. Застосування бланків
стандартного розміру. Вимоги до
особистих та рекомендованих
листів. Мовленнєвий етикет у
листуванні
5 Моральна культура спілкування як 23,24,29,30,31
складова загальнолюдської
культури. Службовий етикет і його
правила. Керівник як особистість.
Прийом відвідувачів. Службова
телефонна розмова
6 Діловий протокол. Підготовка 4,5,12,15,16,
ділової зустрічі. Зустріч делегації. 18,23,24
Розміщення гостей. Особливості