Page 24 - 6094

- порівняно з реакцією підприємства;
- швидше, ніж реакція підприємства.
Передбачуваність майбутнього визначає характер зміни факторів зовнішнього
середовища по відношенню до підприємства.
Невизначеність зовнішнього середовища є функцією кількості інформації, якою
володіє підприємство з приводу конкретного фактора, а також функцією впевненості в
ній.
Оскільки бізнес розвивається, потрібно усе більше інформації, але впевненість у
її точності знижується. Чим менш визначене зовнішнє середовище, тим важче
приймати ефективні рішення.
Фактори (рис.1.6), які швидко і безпосередньо впливають на підприємство,
належать до факторів, середовища прямої дії, вони формують мікросередовище
підприємства (дискусійна, але найбільш прийнята для даного середовища назва), усі
інші, які впливають опосередковано, – до факторів середовища непрямої дії
(макросередовище підприємства).

Продукція
Ресурси ВНУТРІШНЄ
СЕРЕДОВИЩЕ
ПІДПРИЄМСТВА

Мікросередовище: постачальники, споживачі,

конкуренти, маркетингові посередники,

контактні аудиторії

МАКРОСЕРЕДОВИЩЕ: природне, демографічне,
науково-технічне, економічне, політичне, правове,
міжнародне, еволюційне, екологічне

Рисунок 1.6 - Модель зовнішнього середовища підприємства

Мікросередовище підприємства інтерпретується як спектр факторів прямої дії
(які безпосередньо впливають на підприємство):
Ідентифікація споживачів, їхніх потреб, особливостей споживання — умова
успішного виробництва. Споживачі досліджуються за допомогою статистичної та
описової інформації, що дає уявлення про демографічні, соціальні та психологічні
характеристики (наприклад, тип діяльності, структура закупівель, використання
товарів, очікування, ризик, можливі конфлікти та претензії тощо).

24