Page 41 - 6092

4. спец. Послідовність логічно пов'язаних дій, що переводять інформаційну систему з
одного стану в інший.
5. Ведення справ, які змінюють фінансовий стан компанії.
З точки зору інтернет-технологій ТРАНЗАКЦІЯ– це сеанс обміну даними між робочою
станцією та сервером, при якому сервер відслідковує запити клієнта, ставить їх в чергу,
виконує згідно з розписом, сповіщає клієнту про виконання та надає результати обробки.
Характерними рисами електронної комерції в порівнянні з традиційною є:
1. Зростання конкурентоспроможності фірми за рахунок зменшення витрат на
організацію бізнесу, на рекламу та просування товару (послуги), на обслуговування клієнтів,
на підтримку комунікацій, зменшення витрат часу на взаємодію з клієнтами та діловими
партнерами, розширення до- і після продажної підтримки;
2. Розширення та глобалізація ринків: для Internet не існує географічних кордонів,
часових обмежень, вихідних, причому вартість та швидкість доступу до інформації не
залежить від віддалі до її джерела (за винятком транспортних витрат по доставці придбаного
товару). У зв'язку з цим малі та середні підприємства можуть успішно конкурувати на
глобальному ринку, а споживачі мають можливість одержувати максимально широкий
доступ до товарів і послуг;
3. Персоналізація взаємодії: за допомогою інформаційних мереж фірми можуть
одержувати детальну інформацію від кожного клієнта та автоматично надавати товари та
послуги за масовими ринковими цінами;
4. Зміни в інфраструктурі за рахунок зменшення частки або повного виключення
матеріальної інфраструктури (будівлі, споруди), скорочення кількості персоналу, зменшення
кількості посередників.
5. Створення нових продуктів і послуг, наприклад, служби електронної поставки і
підтримки, надання довідкових послуг, послуг з встановлення контактів між замовниками та
постачальниками та ін.
На даний час виділяють 4 основні групи суб’єктів електронної комерції:
1. Споживачі (С-consumer) — фізичні особи.
2. Бізнесові організації (В-business).
3. Державні органи (G-government, деколи A-administration).
4. Фінансові установи, що забезпечують розрахунки між іншими суб’єктами
електронної комерції.
Відповідно до того, як здійснюється взаємодія суб’єктів, виділяють різні напрями
електронної комерції (рисунок 3.2).

G2G

Державні органи

G2C, C2G B2G, G2B

Споживачі Бізнес-організації

B2C, С2В
C2C B2B

Рисунок 3.2 –Напрями електронної комерції

40