Page 16 - 4998

5. Гість завжди правий.
6. Заборонено обговорювати з гістьми особисті проблеми або пробле-

ми готелю.
7. Гість в готелі не для того, щоб слухати про проблеми або розділя-

ти їх з аніматором.
8. Завжди посміхатися.

9. Виключити фамільярне звертання з гістьми.

10. Завжди надавати допомогу гостям.

11. Завжди бути дружелюбними з гостями, дотримуючись дистанції.

12. Якщо аніматор не може допомогти порадою гостям, краще

сказати чемно «ні», ніжм надати помилкову інформацію.

13. Головне завдання аніматорів створити атмосферу свята для всіх гостей.

14. Заборонено вживати алкоголь, наркотики.

15. Заборонено інтимні відносини, за винятком подружніх пар.

16. Дбайливо відноситися до власності та інвентарю готелю.

17. Не можна приділяти одному гостеві увагу більше 10 хв.

18. Не використовувати мобільний телефон під час роботи.

19. Не обговорювати з персоналом готелю і гістьми заробітну

плату й інші умови роботи.

20. Шанобливо відноситися до всього персоналу готелю.

21. Стежити за зовнішнім виглядом.

За невиконання правил можуть накладатися штрафи ($ 3-10). В особливих

випадках злісні періодичні порушення приведуть до розірвання контракту,

якщо аніматор працює за кордоном. При цьому потрібно враховувати

національні особливості країни перебування.

Контрольні питання для самостійної роботи студентів

1. Основні завдання аніматорів відпочинку.

2. Визначення туристичної анімації.

3. Поняття структури вільного часу.

12