Page 154 - 4695

− не можна зосереджувати увагу тестованого, на тому що
його тестують;
− бажана присутність розробників застосування (програмі-
стів), але їх роль у тестуванні виключно пасивна.
Успіх тестування залежить від правильності і коректності
постановки завдання тестування. Тестування може бути напра-
влене на підтвердження:
− продуктивності дій при використанні продукту. Оціню-
ється за тривалістю виконання завдань (тестових завдань) кори-
стувачем. Ефективний продукт дозволяє збільшити число кори-
стувачів, що виконують завдання успішно протягом обмеже-
ного часу;
− корисності продукту. Продукт є корисним, якщо дозво-
ляє понизити кількість людських помилок. Корисний продукт
дозволяє збільшити число користувачів, здатних успішно вико-
нати завдання;
− простоти навчання. Оцінюється за часом тренінгу, необ-
хідного для досягнення користувачем певного рівня володіння
продуктом;
− суб'єктивної оцінки користувачів. Користувачі оціню-
ють своє відношення до продукту за десятибальною шкалою.
Продукт можна вважати за успішний, якщо певна частина кори-
стувачів оцінила його на 8 балів і вище.
Найбільш простими методами проведення тестування мо-
жуть бути:
1. Спостереження за користувачем. Користувачеві пред'яв-
ляється тестове завдання, він його виконує. Дії користувача фі-
ксуються. Цей метод ефективний при визначенні неоднознач-
ності елементів інтерфейсу: будь-яка неоднозначність, як пра-
вило, сприяє появі помилки користувача. Оскільки дії користу-
вача фіксуються, виявити помилки при аналізі тестів досить
легко.
Крім того, цей метод підходить для оцінки продуктивності
дій користувача. Для цього необхідно при фіксації дій заміряти
час, який був потрібен користувачеві на його виконання.

153