Page 27 - 4616

18. Загальна характеристика ділового (управлінського)
спілкування.
19. Соціально-психологічна специфіка ділового спілку-
вання в управлінській діяльності.
20. Ділове спілкування як засіб управлінського впливу.
21. Призначення, функції та види переговорів.
22. Стадії ведення переговорів.
23. Тактичні прийоми та методи підготовки й ведення
переговорів.
24. Етнопсихологічні особливості учасників переговор-
ного процесу.
25. Американський стиль ділового спілкування.
26. Англійський стиль ділового спілкування.
27. Японський стиль ділового спілкування.
28. Французький стиль ділового спілкування.
29. Німецький стиль ділового спілкування.
30. Китайський стиль ділового спілкування.
31. Арабський стиль ділового спілкування.
32. Угорський стиль ділового спілкування.
33. Сутність та види конфліктів в організації.
34. Основні джерела та причини виникнення конфліктів
в управлінні.
35. Форми й типи поведінки людини в ситуації конфлік-
ту.
36. Принципи та методи подолання конфліктів в управ-
лінні.

26