Page 20 - 4411

продукт або інформаційний товар. В якості інформаційних продуктів можуть
виступати дайджести, аналітичні огляди, бібліографічні покажчики та ін.

Ще однією складністю, яка утруднює аналіз, виявляється смислова
близькість понять "послуга" і "обслуговування". Обслуговування - це процес,

а його результатом може бути послуга або продукт. Послуга - це результат
діяльності, а не сама діяльність. Діяльність - це надання послуг,

обслуговування, самообслуговування. Незалежно від того, чи втілені

результати діяльності інформаційного працівника в матеріальну форму чи ні,

сервісною діяльністю вона стає тоді, коли запитана користувачем і її

результати використані ним (корисні для нього). Таким чином, уявляється

доцільним використання такої системи термінів:

Інформаційна продукція - кінцевий результат інформаційно-

бібліотечної діяльності, спрямований на задоволення інформаційних потреб

користувачів і представлений у вигляді інформаційних продуктів та

інформаційних послуг

Інформаційний продукт - кінцевий результат інформаційно-

бібліотечної діяльності, закріплений на матеріальному носії, що уможливлює

його багаторазове використання з метою задоволення інформаційних потреб

користувачів

Інформаційна послуга - корисний кінцевий результат інформаційно-

бібліотечної діяльності, представлений в нематеріальній формі, спрямований

на задоволення інформаційних потреб користувачів, досить часто також і

шляхом надання інформаційних продуктів

Основними характеристиками інформаційних продуктів і послуг

виявляються наступні:

– корисність;

– тиражування;

– старіння (деактуалізація) - інформаційні продукти втрачають з часом

притаманну їм спочатку споживчу вартість. Це об'єктивний процес втрати

19