Page 25 - 6229

2 КУЛЬТУРА ТА ЕТИКА УСНОГО ДІЛОВОГО СПІЛКУВАННЯ

Практичні заняття 15-18

Професіонал у будь-якій сфері діяльності визначається не лише

знаннями свого фаху, а й зрозумілим висловленням думки, грамотним

написанням, бездоганним оформленням думки та певного документа. Фахівці

різних спеціальностей часто мають справу із діловими паперами.

Загальні вимоги до мови документа: переконливість, лаконічність та

етикет ділових паперів

Переконливість забезпечує обґрунтування висловленої думки,

доказовість матеріалу. Документ має бути лаконічним, у ньому мають бути

висловлені основні положення та аргументи.

Лаконічності досягають завдяки попередньому обдумуванню документа

та складання його плану. Лаконічний документ не має зайвих слів і повторень,

занадто складних зворотів, які потребують значного напруження уваги. Кожен

аспект викладеної в документі проблеми має певне місце у його логічній

структурі та не може збігатись з іншими аспектами.

Етика ділового спілкування ґрунтується на таких правилах і нормах

поведінки партнерів, колег, які сприяють розвиткові співпраці, розв'язанню

поставлених проблем.

Етикет – це сукупність норм і правил, прийнятих в даному суспільстві

у певний час. Вони можуть змінюватися, але суть лишається незмінною –

виявляти повагу до іншої людини. Культура мови та культура поведінки

пов'язані між собою.

Мовний етикет – це правила мовленнєвої поведінки, прийняті

національним колективом мовців. Мовленнєвий етикет охоплює стійкі

формули спілкування (слова, словосполучення, мовні звороти-кліше) та

26