Page 5 - 4692

ВСТУП

Останнім часом зросла увага до проблеми якості. Світовий
досвід показує, що науково-технічний прогрес у багатьох країнах
був визначений проривом саме в якості продукції. Проблема якості
актуальна для потреб всього народного господарства. Виробники
продукції зрозуміли, що шлях їх виживання і благополуччя в рин-
ковому середовищі - це створення продукції високої якості, кон-
курентоспроможної як на внутрішньому, так і на зовнішньому рин-
ках. Підприємства будь-якої форми власності, які не приділяють
належної уваги проблемі якості, будуть просто розорені, їм не допо-
можуть ніякі протекціоністські заходи, а фахівець, який не має
ґрунтовної методологічної підготовки, не може належним чином
орієнтуватися в проблемах якості навіть в окремій області, не кажу-
чи вже про міжгалузеві питання.
Серйозна конкурентна боротьба в країнах з розвиненою рин-
ковою економікою зумовила розроблення програм підвищення
якості. Виникла необхідність вироблення об'єктивних показників
для оцінювання здатності підприємств виробляти продукцію з необ-
хідними якісними характеристиками. Ці характеристики підтверд-
жуються сертифікатом відповідності продукції. Багато підприємств-
виробники мають впроваджені системи якості, які відповідають
міжнародним стандартам. В даний час саме сертифікат, що під-
тверджує відповідність продукції міжнародним стандартам якості,
служить вирішальним фактором для укладення контракту на пос-
тачання продукції. Успішна реалізація якісного продукту є голов-
ним джерелом існування будь-якого підприємства.
Якість в розумінні виробника і якість у розумінні споживача у
системі управління якістю взаємопов'язані. Підвищення якості
сприяє підвищенню ефективності використання продукції, приво-
дячи до зниження витрат і збільшення частки ринку.
У теорії та практиці управління якістю виділено дві проблеми:
якість продукції і менеджмент якості. Забезпечення якості вимагає
чималих витрат. До недавнього часу основна частка у витратах на
якість приходилася на фізичну працю. Але сьогодні висока частка
інтелектуальної праці. Проблема якості не може бути вирішена без
участі вчених, інженерів, менеджерів. Повинно бути, гармонійне
поєднання всіх складових професійного впливу на якість.

4